GİZLİLİK POLİTİKASI

Serra Moda olarak kişisel verilerinizin gizliliğini ve güvenliğini önemsiyoruz.
Bu Gizlilik Politikası, www.serramoda.com (“Site”) üzerinden topladığımız kişisel verilerin nasıl işlendiğini, korunduğunu ve kullanıcı haklarınızı açıklamaktadır.

KAPSAM VE AMAÇ

Bu politika, Serra Moda’nın Site aracılığıyla elde ettiği tüm kişisel veriler için geçerlidir.
Amaç; veri güvenliğini sağlamak, yasal yükümlülükleri yerine getirmek ve kullanıcı deneyimini geliştirmektir.

TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Site üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Ad, soyad
E-posta adresi
Telefon numarası
Teslimat ve fatura adresi
Ödeme ve sipariş bilgileri
Kullanıcı hareketleri (ziyaret edilen sayfalar, tıklamalar vb.)
Çerez (cookie) verileri

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Siparişlerin alınması, işlenmesi ve teslim edilmesi
Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde tamamlanması
Müşteri desteği ve iade/değişim süreçlerinin yürütülmesi
Promosyon, kampanya ve bilgilendirme mesajlarının gönderilmesi (onaylı kullanıcılar için)
Site güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

KİŞİSEL VERİLERİN AKTARILMASI

Kişisel verileriniz yalnızca yasal sınırlar içinde ve aşağıdaki kişi/kurumlarla paylaşılabilir:

Sözleşmeli kargo ve lojistik firmaları
Ödeme altyapısı sağlayıcıları (sanal POS, bankalar vb.)
BT hizmeti sunan yazılım firmaları (barındırma, güvenlik, analiz hizmetleri)
Hukuki zorunluluk hallerinde ilgili kamu kurumları

Verileriniz hiçbir şekilde üçüncü şahıslara satılmaz, ticari amaçla devredilmez.

VERİLERİN SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel veriler, yasal yükümlülükler gereği belirli bir süre saklanır:

Sipariş verileri: 10 yıl
Fatura bilgileri: 10 yıl
Üyelik ve iletişim bilgileri: Hesap silinene kadar
Pazarlama izni (bülten, SMS vb.): Onay geri çekilene kadar

ÇEREZ (COOKIE) KULLANIMI

Site, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanmaktadır.
Çerezler; oturum açma, sepet hatırlama, tercih kaydetme ve site trafiğini analiz etme amaçlarıyla kullanılır.

Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri devre dışı bırakabilirsiniz; ancak bu durumda bazı site fonksiyonları kısıtlanabilir.

KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

Serra Moda, kişisel verilerinizi SSL sertifikalı güvenli bağlantı, şifrelenmiş veri tabanları ve erişim kısıtlamaları ile korur. Veri işleme süreçlerinde KVKK, GDPR ve ilgili mevzuat hükümlerine tam uyum sağlanmaktadır.

KULLANICI HAKLARI

Kişisel verilerinizle ilgili olarak 6698 sayılı KVKK uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
Amacına uygun işlenip işlenmediğini öğrenme
Yanlış veya eksik işlenmiş verilerin düzeltilmesini talep etme
Silinmesini veya yok edilmesini isteme
Aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini talep etme
İşlenen verilerin analiz edilmesine itiraz etme
Zarara uğramanız halinde tazminat talep etme

Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@serramoda.com

GÜNCELLEME VE DEĞİŞİKLİKLER

Serra Moda, işbu Gizlilik Politikasında gerekli gördüğü değişiklikleri önceden bildirimde bulunmaksızın yapabilir.
Güncellenmiş sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

İLETİŞİM

Kişisel verilerinizin korunmasıyla ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@serramoda.com
🌐 www.serramoda.com
📍 Ordu / Türkiye