KARGO VE TESLİMAT POLİTİKASI

Serra Moda olarak tüm siparişlerinizi özenle hazırlıyor ve en kısa sürede sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz. Aşağıda, www.serramoda.com üzerinden verilen siparişlerin kargo ve teslimat süreçlerine ilişkin tüm detaylar yer almaktadır.

KARGO SÜREÇLERİ

Siparişleriniz, ödeme onayının ardından 1–3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir. Resmî tatil ve hafta sonu verilen siparişler, takip eden ilk iş gününde işleme alınır. Kargo işlemleri, Türkiye genelinde anlaşmalı kargo firmaları (Yurtiçi Kargo, MNG Kargo veya Aras Kargo vb.) aracılığıyla gerçekleştirilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, size e-posta veya SMS yoluyla kargo takip numarası iletilir.

TESLİMAT SÜRESİ

Teslimat süresi, bulunduğunuz il ve ilçeye bağlı olarak genellikle 1–5 iş günü arasında değişiklik gösterebilir. Kırsal bölgelerde veya kargo firmalarının dağıtım yapmadığı alanlarda teslimat süresi uzayabilir.Serra Moda, kargo firmasından kaynaklanan gecikmeler veya mücbir sebeplerden (doğal afet, grev, sistem arızası vb.) sorumlu değildir.

KARGO ÜCRETLERİ

Kargo ücretleri, sipariş tutarına göre otomatik olarak hesaplanır ve ödeme aşamasında görüntülenir.
Belirli kampanya dönemlerinde veya belirlenen sepet tutarının üzerinde alışverişlerde ücretsiz kargo fırsatı sunulabilir. Kargo ücretleri, teslimat adresine ve kampanya koşullarına göre değişiklik gösterebilir.

KARGO TESLİMİNDE DİKKAT EDİLMESİ GEREKENLER

Siparişinizi teslim alırken aşağıdaki hususlara dikkat etmenizi rica ederiz:

Kargo paketinizin hasarsız ve kapalı olduğundan emin olun.
Pakette gözle görülür bir hasar varsa, kargo görevlisine “Hasar Tespit Tutanağı” düzenletin.
Tutanak olmadan yapılan hasar bildirimlerinde sorumluluk kargo firmasına ait değildir.

Kargonuzu teslim aldıktan sonra fark edilen eksik veya yanlış ürün durumlarında lütfen info@serramoda.com adresinden bizimle iletişime geçiniz.

TESLİMAT YAPILAMAYAN DURUMLAR

Teslimat adresinde bulunmamanız durumunda, kargo firması siparişi en yakın şubesine yönlendirebilir veya ikinci kez teslimata çıkabilir. Belirtilen süre içinde teslim alınmayan gönderiler Serra Moda deposuna iade edilir. Bu durumda, yeniden gönderim ücreti alıcıya aittir.

YURTDIŞI TESLİMATLAR

Şu anda Serra Moda yalnızca Türkiye sınırları içerisinde teslimat yapmaktadır.
Yurtdışı gönderim hizmeti aktif hale geldiğinde, ilgili bilgiler bu sayfada paylaşılacaktır.

İLETİŞİM

Kargo ve teslimat süreçleriyle ilgili her türlü soru veya destek talebiniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📧 info@serramoda.com
🌐 www.serramoda.com
📍 Ordu / Türkiye